【瓷质】道格拉斯王正升：意大利技术造就瓷质釉面砖先锋

    道格拉斯王正升：意大利技术造就瓷质釉面砖先锋

今年8月，搜房家居网在全国十大重要城市展开“2010中国家居消费趋势研究”。意大利道格拉斯陶瓷中国总部副总经理王正升是陶瓷专业出身，从事瓷砖产品和工艺的研发工作已经有二十多年的时间，可以说见证了改革开放以后中国建筑陶瓷行业的发展历程，是毫无疑问的“行业资深人士”。记者近日特意走访了位于中山市的道格拉斯中国总部，王正升副总经理在接受采访时，与我们一起回顾了中国陶瓷行业的过去，分析了其现状和未来的潮流走势。

受访嘉宾：道格拉斯副总经理 王正升

采访时间：2010年8月19日

采访地点：中山市道格拉斯(中国)总部

采访记者：搜房家居网 沈兰

意大利技术和品质造就瓷质釉面砖“先锋”

【搜房网】：王总您好!我们都知道道格拉斯是一个专注做瓷质釉面砖的品牌，在访谈开始之前，首先请您给我们的网友介绍一下瓷砖行业在中国的发展历程，瓷质釉面砖和以往的产品相比有什么优点?

【王正升】：陶瓷起源于中国，这是大家都知道的，但以往的几千年我们只是用它来制作花瓶、碗碟等装饰摆件，属于艺术瓷。大概500多年前，陶瓷技术传到了意大利，意大利人的建筑装饰技术全球有名，之前主要用石头，发现了陶瓷耐腐蚀、防污、可以创意设计的优点后，想到用它来做建筑墙面、地面的装饰，这才是现代意义建陶产品的雏形。去年我就曾在意大利罗马市政厅和斗兽场附近的一片文物遗址上看见过用青花瓷做的墙体装饰，可能是世界上最早的瓷砖了。中国国内，1939年在温州开始出现最原始的瓷砖，一直到改革开放前尺寸、颜色都没有突破，就是传统的白瓷片，用来贴灶台、卫生间，直到80年代初改革开放以后才开始向“建陶王国”意大利学习。

80年代引进的第一批产品技术叫彩釉砖，泥胚上面再加一层彩色的釉，然后加印花，一上市都受到疯狂追捧，从最初的一千万产能迅速以十倍、几十倍的增长速度扩张开来。彩釉砖有明显的缺点，釉面软，印花容易被抹掉，釉面容易磨穿，而且颜色过于艳丽花俏不耐看，所以在中国大面积上马生产彩釉砖的时候，意大利人又研制出了抛光砖。90年代初，抛光砖技术传入中国，一直发展到现在仍然是市场主流，其特点在于强度高、耐磨性好，色彩光亮，富丽堂皇，经过多次的技术革新，能够满足大多数消费者的需求。但是，对于追求创意效果，需要特殊纹理的建筑设计师和高端消费者来说，抛光砖所能提供的选择还是受限制，所以，在中国抛光砖得到长足发展的时候，意大利又兴起了瓷质釉面砖。2001年，我们率先在国内引进了主要做瓷质釉面砖的意大利品牌——道格拉斯。因为瓷质胚体有所改善，强度、硬度大幅度提高，釉料防污、耐磨性能得到改善，印花也容易实现，现在基本上能达到设计师想要什么，厂家就可以生产什么满足市场的需要。

【搜房网】：道格拉斯中国公司是否有自己独立的研发团队?新产品推出的周期一般在多久呢?

【王正升】：道格拉斯的瓷砖，包括腰线、脚线等配件，花色设计都是由在意大利的设计团队完成。我们每年会规划一次新品开发计划，周期并不固定，最长的从创意到投产可能要一、两年，最快的也需要三个月到半年时间。每年有很多新的款型从意大利道格拉斯总部不断输送到位于中山的道格拉斯中国总部，前几天还刚刚收到一批新的花色。我们在中国有工艺开发的团队进行配合，一般春节过后装饰装修市场复苏，新品也开始陆陆续续推出，一直到7、8月份全部上市。

其实在过去的三十年，中国的陶瓷行业几乎没有真正意义上的设计团队，大家所谓的开发是技术开发，不是产品开发，有些企业直到现在的部门设置名称还叫“技术开发部”。学陶瓷工艺技术的人其实不懂装饰，由他们主导来开发的产品不一定适合市场实际需求。什么样的花色能够出什么效果?营造什么空间氛围?满足消费者什么需求?这才是产品开发的核心，应该由设计团队来完成。为什么中国的陶瓷行业抄袭、同质化现象严重?忽略设计团队的必要性和重要性是主要原因。企业缺乏这类人才，只能广泛搜集同行的产品，甚至要求每个销售人员每月要拿回多少款瓷砖产品图片和资料，汇总后摆在一起，由决策层点兵点将，挑选市场上目前最热销几款，立即仿制生产，没有自己的理念和创造。这是中国和意大利最大的区别，不仅陶瓷行业是这样，其他行业也有类似的情况。

【搜房网】：刚才已经说过了工艺和设计，道格拉斯这几年的销量一路攀升，今年更是涨势惊人，产品质量也是其中非常重要的一个因素。道格拉斯的产品质量一直是行业享有盛名的，你们如何保持这种优势不动摇?

【王正升】：说到质量，道格拉斯其实也是有意大利的优势。任何事情，不是你一拍胸脯喊句口号“我要做好”就一定能做好的，先要有正确的意识，然后根据这个意识构建一个完善、有效的质量管理体系，从头到尾，从产品设计到原材料选择，到生产过程监控，到最后的检验出厂，每一个环节都需要严格把关。为什么人们总说意大利的东西好?设计是第一个原因，意大利人严谨的工作态度和理念是另一个原因，他们很注重每一个环节。我们中国人有一个通病就是马马虎虎将就就行。打个比方，做一件产品需要十个工序，每个工序的负责人都想着你对我的要求是一百，我做到九成就不错了，每个工序都被打了九折，最后出来的产品就只有三、四成的品质。只有每个环节保证百分之百按照要求做好，最后做出来才是百分之百的好产品。意大利人、德国人，亚洲的日本人，在这个方面最得非常出色，有严谨的做事态度，有严格的管理体系，值得我们学习。

道格拉斯本来就秉承着意大利对产品高品质要求的理念，我们也一路在贯彻建立这套体系，并且我们的产品之前有很大的出口量，销往欧洲的意大利、西班牙、比利时、德国、英国、法国，包括日本等等，所以产品必须经受得住各种标准的检验。比如日本对瓷砖质量的要求非常严，他们专门派专家团过来和我们面对面谈，核对每一个参数、每一个细节。道格拉斯顺利通过了考验，现在我们在日本市场销售得非常好。

仿石材永远是瓷砖研发的主潮流

【搜房网】：道格拉斯旗下的产品系列非常丰富，从2009年和今年上半年的市场反馈来看，哪些系列是特别畅销的?

【王正升】：畅销的品种太多了。比如我们最早进入国内的太空科技石系列，尤其里面有个子系列叫生命石，从投入中国面世到现在为止都非常受欢迎。还有两年前走向多元时尚的丝绸、木纹系列，另外还有一个火山岩系列的板岩、砂岩、原古石，这些都是非常经典的产品，长盛不衰。中国人可能喜欢追新，好像今年出来新产品，原来的老产品就扔掉，其实不是的，一些经典的产品是有很长的生命力。欧洲有些陶瓷企业做了几十年，部分款型的产品都不会被淘汰，还是很畅销。现在我们道格拉斯也发现一些款型产品很经典，包括我们的仿古砖、凡尔赛、砂岩，投放市场都很受欢迎。

【搜房网】：近年来陶瓷行业出现很多新石材产品，道格拉斯2010年也推出了石材类新品，跟传统的石材产品相比有什么特性和亮点?

【王正升】：首先我们要强调的是，仿石材是墙地砖行业的一条主线，多数花色品种都围绕这条主线来研发生产。原因之一，意大利人首先把中国的陶瓷工艺和技术应用在建筑装饰材料上，而在此之前，意大利重要的、主要的建筑都是用石头来做的，而且非常精美，后来选用陶瓷时也是一脉相承有延续性的;第二，人类天性亲水、亲木、亲石头，追溯到石器时代，原始人住的是岩洞、石窟，对石头的感情太深了，石头也确实有一种自然的美，让人永远有依恋的情怀。所以当我们用现代工业的手段、技术类手段做替代石材的瓷砖时，仿石依然是装饰方面、色彩、纹理的一条主线。陶瓷行业跟时装有点相像，一会儿流行金属色、一会儿流行黑、一会儿流行白，流行趋势在变化，但是一条主线它变不了，就是仿石。2007、2008年间大家做石材做得头脑爆发，走向了多元化，仿金属、仿木纹、仿丝绸、仿皮纹……包括我们道格拉斯现在有些畅销款型也是这种多元化时代延续下来的。这些类型有没有市场?有的，过去有，现在有，将来也会有，但它只是一种时尚，适合部分小众群体，大的市场需求还是仿石。

至于大家现在比较关注的“新石材”概念，主要指的是釉下彩。2008年底、2009年初开始，道格拉斯最先推出釉下彩，在行业内引起轰动，佛山很多品牌也陆续开始尝试，行业叫“全抛釉”。它的有点在于把瓷器釉面砖的工艺和抛光的技术相结合，表面的质感更逼真，所以被称为“新石材”型陶瓷。实际上仿石趋势一直以来都存在，未来也会继续，只不过目前为止这种技术生产出来的瓷砖最像石头。

【搜房网】：中国的陶瓷行业复制、仿制的风气很盛。既然大家都在往仿石方向努力，跟同行相比，道格拉斯有哪些优势是他们无法超越的?

【王正升】：要说优势，首先还是要说回设计，因为设计师是最重要的。石头有很多种质感，很多种颜色，你仿哪一种?设计师的审美眼光和创意思维决定了这个产品的质量。道格拉斯意大利设计团队在这个领域有着绝对的优势;第二是技术，因为意大利瓷砖行业发源得很早，不像国内只有短短三十年的时间，他们在工艺、技术、硬件设备方面的水平都更高。有些款型花色，佛山的一些厂家也会仿制，但受条件的影响，效果始终差一些;第三就是配套，道格拉斯的配套产品非常地完善，花片、腰线、脚线种类繁多，可以和瓷砖很好地搭配组合。

【搜房网】：国内的很多陶瓷企业不太愿意做配套产品，因为繁琐而且收益低。

【王正升】：是的，国内很多陶瓷企业更愿意做批量的瓷砖生产，一个品种预做1万平米、2万平米、10万平米，对他们来说简单省事而且收益也大。配套产品的开发设计繁琐复杂，生产和销售的量又比较小，大家不愿意去做这种高投入、低回报的事情。道格拉斯为什么愿意做?是意大利人很注重细节，为了消费者着想。一些空间感、品质感，需要小配件和瓷砖紧密组合才能完美呈现，达到消费者想要的效果。

【搜房网】：但您之前也说到“瓷砖就像时装”这样一个概念，时装的潮流更替会特别快，瓷砖肯定不会那么明显，既要像时装一样有变化，又不能过度，如何把握这个度，还是很有讲究的。

【王正升】：对。我们做陶瓷提出了一个“建筑时装”的概念。人穿的衣服就是时装，建筑穿的衣服就是陶瓷，内墙、外墙、地面装修。人的时装可以经常换，一天一套甚至几套都没问题，建筑不可能今年把瓷砖“穿”上去，明年就“脱”掉，所以要在其中寻找一种平衡，前面讲过的仿石主线就很重要。道格拉斯的一个特长和优势就在于我们的很多产品是仿天然的，无论从取材、颜色、图案、质感，都尽量靠近自然，所以不容易被淘汰，长期畅销。2000年前后全国流行一片黄，后来过了一年又流行雪花白，道格拉斯进入中国以后，咖啡色、灰色、黑色等意大利流行色彩也越来越受欢迎，但是整体来说万变不离其宗，最后还是以石材为主线。木纹、金也是一种时尚，这几年比较流行，但金属不适合大面积铺贴，也不适合日常的家居和生活，主要用在商业场所、娱乐场所。有些东西会成为过往云烟，但很多主题不会变。

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